【トラブル】プリンターのトラブルあれこれ

【トラブル】プリンターのトラブルあれこれ

プリンターのトラブルっていろいろありますが,本体基盤などのトラブルかどうか切り分けて考えていかなければなりません
いくつかのトラブルを解説します

これにコピーやスキャン,FAXとなれば大変ですが・・・・とりあえずパソコンから印刷できないということを中心に解説します
(Windowsを中心に解説します)
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パソコンから印刷できない

★印刷ジョブがたまっている場合

ほとんどの場合,印刷ジョブが溜まっているケースが多いです

一般的な削除方法

コントロールパネル

「ハードウェアとサウンド」

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「デバイスとプリンターの表示」

アイコンを確認する

アイコンを右クリック

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「印刷ジョブの表示」

ジョブ削除

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それでもジョブが消えない場合

・Windowsのバージョンによって違いますが

「コンピュータの管理」

「サービスとアプリケーション」

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「サービス」

「Print Spooler」

「停止」

停止のまま(重要です)

キーボードで「win」+「R」を押して「ファイル名を指定して実行」を出す

「spool」と入力

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フォルダが開くので,その中の「PRINTERS」をダブルクリック(管理者の**など出てきても「続行」する)

 

中のファイルを削除

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Print Spoolerを「開始」

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全て閉じて再度「印刷ジョブの表示」を確認すると削除できています。

 

 USB接続の場合

ケーブルを外してアイコンを削除する

USBを接続すると数分で自動的にアイコンが追加されます

 

無線の場合

アイコンを削除

上部にある「プリンターの追加」をクリックすれば,無線接続ができていたらプリンターが表示されますので,後はウィザードに従って追加して下さい。

アイコンを追加しても印刷できないのなら,ドライバーを削除して入れなおして下さい

その際,CD-ROMを使うのではなくメーカーのダウンロードドライバーを使用したほうが良いですよ。

ドライバーのバージョンアップ等が行われている場合もありますのでね〜

 

印刷すると白紙で出てくる

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おもに黒が出ないことが多いようですね。

それで,メールやoffice系のソフトからの印刷されていないケースが多いのです。

結果・・・・・・「白紙で出てくる」ってトラブルっぽくなるのです。

これは③と同等のケースになりますので,続きは「色がおかしい・色が出ない」

 

色がおかしい・色が出ない

メーカーによって違いますが,黒インクに顔料を使用しているプリンターが多いんです。

EPSONは最近のプリンターで「全色染料」ってのもありますが,顔料と染料ではインクの質が違います

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違いはグーグル先生にでも聞いてほしいのですが,簡単にいえば顔料は粒子が大きく水に溶けにくい,染料は粒子が小さく水に溶けやすい性質を持っています。

つまり,書類などは顔料を使って書類などが水に濡れてもにじまないようにし,染料は色を綺麗に出すので写真や画像などに使うというです。

と,言うことは,黒を顔料にしているプリンターが多いのです。

だから粒子が大きいのでプリントヘッドに詰まりやすいのです。

この場合は,カートリッジを外し,カートリッジ,プリンター本体の接点部分を綿棒などで掃除します。

ティッシュはケバが出て静電気の原因になるのでやめておきましょう。

清掃後はカートリッジを外したまま,電源コードを抜いて放電します。2〜3分後に再起動し,カートリッジを装着し,プリントヘッドクリーニングを2〜3回行います。

クリーニングは3回やってもかすれ文字も出てこないならプリントヘッドが損傷しているか本体不良です。

即メーカーさんへ電話して下さい。

目詰りしているだけなら3回位で改善します。

カラーが出ないのも同じなのですが,カラー全色でないというのはあまり考えられません。

全く出ないというのはプリントヘッドでもないような気がしますので,メーカーさんへ相談して下さい。

後はインク残量ですね。

入っていると思っていたのにチェックしてみると入っていなかったということもありますので十分注意して下さい。

★決してやってはダメなこと!!

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「インクカートリッジのインク吹き出し口を湯煎したら直ったよ」なんてのは絶対にNGです

 

紙詰まりする

 

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購入後すぐの場合

  • 用紙セットの仕方をきっちり確認して下さい
  • コピー用紙を入れる場合は紙をさばいて空気を入れて下さい
  • 用紙の厚さも確認して下さい

 

購入後時間が経過している場合

  • ローラー清掃を行って下さい
  • 見落とされるのが紙を巻き上げるピックアップローラーです

メーカーによって場所は違いますのでご注意下さい。

  • 汚れがないように見えますが,紙の繊維などがローラーのゴムに付いている場合が多いのです
  • 水拭きだけにして下さい。ローラーのゴム部分は正確にはゴムではありませんが,アルコールなどで拭くとローラーを痛める場合もありますのでご注意下さい

 

無線接続できない

 

 

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これがねぇ・・・一定の知識が必要なんですよね。

「簡単接続」「AOSS」「WPS」なんて言ってますが,つながらない時は知識がいりますよ。

だから,無線接続で設定なんてやらないほうがいいんです!知識のある方だけにしておいたほうがいいです。

今つながっているのはマグレなんです。たまたまなんです。

とは言え,どうしたら良いの?教えてYahoo!知恵袋ってなもんですね。

今まで接続できていた

各メーカー共通で言えるのですが,wi-fiが接続できていたら,何らかのインジケーターが点いています。

それを確認し,接続状況を表示させます。もしくは「接続状況確認のテスト印刷」が出来ます。

そこにSSIDとIPアドレスが出ています。それを確認しておいて下さい。

特にIPアドレスは書き留めておいて下さい。

「プリンターの追加」でプリンター名が出てこない場合,ネットワークが違っているか,ルーターに何らかの変化があった事が考えられます。

IPアドレスが自動的に取得できなかったり*******その他諸々はグーグル先生までどうぞ

いずれにしてもプリンター名がないってことになるとネットワークの問題になりますね。

間違ってもパソコンやプリンターを疑わないようにしましょうね。

確認方法の一つにブラウザ上でプリンター情報を確認することが出来ます。

ブラウザを立ち上げ,URLが入っているところを消して,プリンターのIPアドレスを打ち込んでみてください。

「192.168.**.**」あらスゴイ,つながっていたらプリンターの情報が見えるんです。

ファームウェアのバージョンや設定などが・・・

で,コレが見えるってことはネットワーク上問題がないってことなんです。

大体は見えない場合が多いですね。

そんな時は,ルーターを再起動してみてください。

ついでにパソコン,プリンターも再起動してみてください。

で,後は「プリンターの追加」ウィザードを確認してみたら,Σ(゚Д゚;)アラマッ不思議!出てきましたね〜

出てこない時は,面倒だなぁ・・・メーカーさんに電話です。

ルーターを変えた

固定式のルーターの場合は割りとつながります。WPS接続などで行って下さい。

分からないって方は,USBで繋いでくださいね。安心ですから〜

これでつながらない事が多いのがポケットw-fiなどの移動式のモバイルルーターです

購入時にプライバシーセパレーターがオンになっているケースが有ります

プライバシーセパレーターって・・・ググって下さい

それをルーターの管理画面でオフにしておく必要があります

ルーターの管理画面はブラウザを開き,URLを入れるところにルーターのIPアドレス192.168.***.1(***の部分はメーカーで違います)と打ち込んで下さい

ネットワーク設定とかなにかの画面からオフにして下さい

ルーターを使わずに無線機能が付いているモデムを使用している場合はIPアドレスが異なる場合もありますので悪しからず

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★FONについて

FONはSoftBankが無料で提供しているルーターです。

PCやスマホとはつながるのですが,2014年夏にファームウェアをアップデートして以来,プリンターと接続ができなくなっているようです。

FONをお使いの方,諦めましょう。つながりません

ファームウェアのアップデートは日本では行いません。

SoftBankに電話しても無理なようです。

 

その他

 

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インクについて

インクは詰め替えインクや互換インクはやめておきましょう

管理人自身,以前互換インクを入れて直ぐにプリントヘッドを損傷しました

プリントヘッドを購入し難を逃れましたが,それ以来純正インクしか使っていません

また,保証期限内は特に純正品を使用しましょう

もしトラブルがあった時,純正以外では有償になってしまう危険性があります十分注意しましょう

 

まとめ

この他にもたくさんトラブルは有りますが,大きなトラブルを列挙しました

各メーカー・サポートセンター
CANONお客様相談センター
050-555-90011
月曜日~金曜日 9:00〜20:00
土曜・日曜・祝日 10:00~17:00
※ 1月1日から1月3日は、休み
EPSONカラリオインフォメーションセンター
050-3155-8011
月曜日~金曜日 9:00~18:00
土曜・日曜・祝日 10:00~17:00
※1月1日および弊社指定休日を除く
Brotherコールセンター
03-6738-6043
月曜~金曜 9:00~17:30 /
土曜 9:00~17:00
休業日:日曜日・祝日・弊社指定休日
日本hpカスタマーサポート
0120-961-665
月~金曜 9:00~17:00
土曜・日曜 10:00~17:00
年末年始、祝日を除く

気になる記事

(最終更新:2015年12月14日)